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Questions Fréquentes

Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse contact@ormaie.paris.

Commandes

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ORMAIE ?

Pour commander votre parfum :

1. Sélectionnez votre parfum et la taille souhaitée.
2. Cliquez sur Ajouter au panier.
3. Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite et sélectionnez Confirmer la commande.
4. Renseignez les informations demandées.
5. Choisissez votre mode de paiement.
6. Vérifiez le récapitulatif de votre commande et confirmez.

Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse renseignée lors de la commande.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE APRES L’AVOIRPASSEE ?

Une fois votre commande confirmée, celle-ci ne peut plus être modifiée.

Dans certains cas, l’annulation peut être possible avant l’expédition. Veuillez contacter le service client dans les plus bref délais à l'adresse contact@ormaie.paris.

Et si une annulation n’est pas possible, vous pouvez retourner la commande après réception, conformément à notre politique de retour.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna.

Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.

Livraison, suivi et retour

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

EUROPE : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède.


ROYAUME-UNI : Angleterre, Irlande, Ecosse, Pays de Galles

MOYEN-ORIENT : Arabie saoudite, Bahreïn, Émirats arabes unis (EAU), Koweït, Oman.

ETATS-UNIS : veuillez vous rediriger vers ormaie.com

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Une fois confirmée, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables et devraient être livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif uniquement, et peuvent être influencés par des évènements indépendants à la Maison ORMAIE.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ET DROITS DE DOUANE APPLIQUÉS ?

Les frais de livraison dépendent de votre destination. Ils sont automatiquement ajoutés au panier lors du paiement.


Des droits de douane peuvent également s'appliquer. Ces coûts ne peuvent être calculés à l’avance et varient selon la réglementation locale. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation de votre pays.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Après avoir passé commande sur le site de ORMAIE, un numéro de suivi vous est envoyé directement à l'adresse mail renseignée lors du paiement.

Si toutefois vous ne trouvez pas ce numéro, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@ormaie.paris.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve que le parfum soit non ouvert et dans son emballage intact. Le retour doit être accompagné des échantillons offerts.

Le remboursement est alors effectué via le mode de paiement initial une fois le retour validé.



Aucun retour n'est accepté pour les flacons personnalisés ou les coffrets découverte.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ÉCHANGE ?

Malheureusement, nous ne proposons pas les échanges. Vous devrez retourner votre article et passer une nouvelle commande.

Produit

COMMENT APPLIQUER SON PARFUM ?

Nous vous recommandons de vaporiser votre fragrance sur une peau propre et saine, au niveau des différents points de pulsation : poignets, arrière des oreilles et base du cou.
Frictionner le parfum après l'avoir vaporisé pourrait altérer sa tenue.

COMMENT CONSERVER SON PARFUM ?

Exposer son parfum à la lumière, à la chaleur ou à l'humidité peut altérer les matières premières.

Nous vous recommandons de le conserver dans un endroit sombre, frais et sec.

LES PARFUMS ORMAIE SONT-ILS UNISEXES ?

Toutes les fragrances ORMAIE sont conçues pour être unisexe.

LES PARFUMS ORMAIE SONT-ILS VEGAN ?

Toutes les fragrances ORMAIE est vegan et cruelty-free. Les notes de cuir dans Marque-Page sont obtenues par combinaisons de notes olfactives ; il n'y a pas de cuir véritable.

Seul Tableau Parisien contient de la cire d'abeille.

La Maison ORMAIE ne réalise aucun test sur animaux.

COMMENT TROUVER LES INGRÉDIENTS ET ALLERGÈNES D'UN PRODUIT ?

La liste complète des allergènes est indiquée sur l’emballage de chaque produit ainsi que sur chaque page produit sur notre site, dans la section "La composition".

Toutes les fragrances ORMAIE sont composées des matières premières les plus nobles.

LES COULEURS DES PARFUMS ORMAIE SONT-ELLES NATURELLES ?

La couleur des jus ORMAIE provient uniquement des ingrédients qui la compose. Aucun colorant n'est ajouté.

POURQUOI MON PARFUM N'A PAS LA MÊME COULEUR QUE MES PARFUMS PRÉCÉDENTS ?

La couleur des parfums, en raison de la présence de matières premières naturelles, peut varier d'un jus à l'autre. Cependant, cette variation n'altère en rien la qualité. Les fragrances ORMAIE font l’objet de tests réglementaires et de contrôle de qualité afin d’assurer la sécurité des consommateurs.

QUEL PARFUM ORMAIE OFFRIR ?

Découvrez des sélections soigneusement choisies pour diverses occasions :

  • Les grandes attentions
  • Les petites attentions
  • Pour elle
  • Pour lui

Pour une touche finale, ajoutez l'un des emballages cadeaux ORMAIE au moment du paiement.